не в том, менять формулу или нет. Проблема состояла в ином:
  оглашать ли это изменение. Многие компании время от времени предпринимают
  незначительные изменения состава своих продуктов. Самым известным из них
  является замена богатого фруктозой кукурузного сиропа на сахарозу.
   Для многих компаний "новое, улучшенное" является стилем маркетинговой
  жизни.
   Ситуация с Coca-Cola отличается тем, что у нее была "первоклассная"
  позиция. В мире, где все меняется с неимоверной скоростью, "Coca-Cola"
  являла постоянство, которое не говорило потребителям, что они стареют.
   Утрата классической бутылки оказалась большой потерей. Теперь не стало
  и формулы.
  
  
  Возвращение "Первоклассной вещи"
  
   Менее чем через три месяца после появления "Новой Кока-колы" побитая и
  потрепанная армия из Атланты выбросила полотенце на ринг. Было заявлено, что
  "Первоклассная вещь" вернется под новым именем: Classic Coke. Это означает
  близкую смерть "Новой Колы". Мы предсказываем, что New Coke вскоре исчезнет
  с рынка.
   Восприятие сильнее реальности. Несмотря на то, что по результатам
  тестов New Coke оказалась лучше старой "Колы", покупатели верили в обратное.
  В конце концов, оригинальная "Кола" ведь была первоклассной. Как может
  что-то быть вкуснее, чем первоклассная вещь?
   Восприятие воздействует на вкусы людей точно так же, как оно влияет на
  их суждения. Битва происходит в умах. В мозге человека