"Итак, у нас есть лучшая еда, лучшее обмундирование, лучший дух и
  лучшие люди на свете, - говорил Джордж Скотт в роли генерала Джорджа
  Паттона-младшего. - Знаете, положа руку на сердце, мне жаль тех несчастных
  ублюдков, против которых мы выступаем".
   Многие генералы от маркетинга поступают точно так же и становятся
  жертвами собственного красноречия. Особенно они любят убеждать самих себя в
  "лучших людях" и "лучших товарах".
  
  
  Заблуждение 1: "лучшие люди"
  
   Довольно просто убедить своих работников в том, что успеха добиваются
  лучшие, даже если будут высказаны возражения. Это то, что люди хотят
  услышать. Несомненно, в маркетинговой войне качество является таким же
  важным фактором, как и количество.
   Являться-то оно является, однако превосходство в силе - это такое
  подавляющее преимущество, которое способно перевесить практически любое
  различие в качестве.
   Мы нисколько не сомневаемся, что самая слабая команда в Национальной
  футбольной лиге сможет побить (и не раз) лучшую команду НФЛ, если у нее на
  поле будут 12 игроков против 11 у соперника.
   В бизнесе команды много крупнее; накопить разницу в качестве и
  воспользоваться ею гораздо сложнее.
   Здравомыслящий маркетолог не станет произносить речей "за здравие"
  перед своим отделом в разгар сбытовой гонки. Хороший генерал никогда не
  основывает свою стратегию на лучших людях.