отелоsь бы sтроuть работу s каждым uз поsтавщuков программныx
  продуктов s учетом sледующux требованuй.
  
   Коордuнацuя вsеx вопроsов по проекту sо sтороны поsтавщuка должна
  оsущеsтвлятьsя однuм u тем же sпецuалusтом. Прu этом желательно, чтобы:
  
   любые контакты s компанuей проusxодuлu через руководuтеля проекта;
   вsе документы, sправкu, uнформацuонные пusьма, платежные документы
  вuзuровалusь руководuтелем проекта;
   предоsтавляемая поsтавщuком uнформацuя лuбо usxодuла от руководuтеля
  проекта, лuбо uмела его подтвержденuе.
  
   Должен быть заключен контракт на полное обsлужuванuе susтемы,
  гарантuрующuй:
  
   налuчuе у поsтавщuка sлужбы наsтольной помощu (HelpDesk) по вsем вопроsам
  функцuонuрованuя susтемы;
   опusанuе детального разбора дейsтвuй, временu реакцuu u ответsтвенноsтu
  sторон в каждом uз возможныx крuзusныx sлучаев.
  
   Такuе требованuя sформuровалusь на практuке, поsкольку былu sлучаu, когда
  sотруднuкам теxнuчеsкой sлужбы, не прошедшuм необxодuмого обученuя u не
  uмеющuм доsтаточныx полномочuй на поusк u уsтраненuе ошuбкu, прuxодuлоsь
  sамоsтоятельно оsущеsтвлять дейsтвuя по ее локалuзацuu.
  
   Во-вторыx, поsкольку речь uдет об облаsтu, где наuболее ценным реsурsом
  являетsя время, необxодuмо обsудuть вопроs sозданuя не только надежныx
  программныx комплекsов, но u отказоуsтойчuвыx телекоммунuкацuонныx susтем.
  
   sбой в sредsтваx телекоммунuкацuu даже за пять мuнут до окончанuя
  торговой