закрытия - продавцы устали после утомительного
  рабочего дня, и перед тем, как уйти домой, им предстоит закончить еще
  много дел. То же самое происходит и в ресторанах, куда перед самым зак-
  рытием заходит посетитель, и официантам приходится из-за него задержи-
  ваться.
   Считается, что покупатель всегда прав. Звучит не очень убедительно.
  Уравновешенность и терпение - вот что необходимо всем, кто занят в сфере
  услуг, ибо только эти качества можно противопоставить раздражительности
  и необоснованным требованиям клиента, - кроме его или ее собственных хо-
  роших манер.
  
   Как вести себя с незнакомыми людьми
  
   На дороге или в дверях - всюду помните, что понятие "воспитанность"
  предполагает уважение к правам другого человека, даже если вы видите его
  в первый раз в жизни.
   Стоя у кассы в магазине с полной тележкой продуктов, пропустите впе-
  ред стоящего за вами человека с двумя или тремя покупками, если вы сами
  не очень торопитесь. Однако не злоупотребляйте своей учтивостью, иначе
  все, кто купил товаров меньше, чем вы, пойдут вперед, а вы останетесь в
  очереди на веки вечные. Очень невежливо проходить через "экспресс-кассы"
  для купивших меньше десяти наименований товаров, если у вас покупок го-
  раздо больше.
   Переложив все свертки в машину, отвезите тележку к дверям магазина,
  поскольку иначе она не даст кому-то возможности припарковаться.
   На дороге, ожидая,