я к ма-
  нере общения сослуживцев друг с другом и следовать их примеру.
   Если вы входите в число ответственных сотрудников, к которым обраща-
  ются по фамилии, но сами, беседуя с боссом с глазу на глаз, зовете его
  "Чарли", в присутствии других служащих вам следует его называть "мистер
  Джеппесон".
   Когда вы занимаете более скромную должность, вам лучше повременить,
  пока коллега, представленный вам как "мистер Финн", не попросит вас:
  "Называйте меня, пожалуйста, просто Стив".
   Вне зависимости от того, насколько официален характер взаимоотношений
  между сотрудниками того или иного учреждения, у каждого из них есть имя.
  Никого, даже свою секретаршу, в разговоре с кем бы то ни было не стоит
  называть "моя девочка". Если вам нужно представить секретаршу или своего
  помощника, следует сказать: "Джин Веррилли - моя секретарша" или: "Тони
  Эндрес - мой помощник".
  
   Просьбы о помощи
  
   Независимо от того, много находится у вас в подчинении людей или ни-
  кого, иногда возникают такие ситуации, в которых вы не можете обойтись
  без помощи других. Эти "другие" могут быть вашими подчиненными или прос-
  то сослуживцами. Какой бы пост вы ни занимали, никогда ни к кому не сле-
  дует обращаться с просьбой, звучащей как приказ или требование. Вам по-
  могут с большей охотой, если вы сдобрите свою просьбу изрядной порцией
  "спасибо" и "пожалуйста".
  
   Эмерсон, Ралф Уолдо (1803-1882)