положением, рассчитывая на
  такие действия подчиненной, которые обычно воспринимаются как предосуди-
  тельные.
  
   Никогда не считайте себя обязанным кого-то поцеловать. Добрые чувства
  и расположение к человеку всегда можно выразить открытой улыбкой и фра-
  зой типа: "Очень рад вас видеть" в сочетании с рукопожатием. Если во
  время предыдущей встречи кто-то приветствовал вас поцелуем, и вам теперь
  хочется избежать такого приветствия, держитесь от этого человека на дос-
  таточном расстоянии, и перед тем, как он сможет близко к вам подойти,
  протяните ему руку.
  
   Внимание к словам собеседника
  
   Беседуя с посетителем во время назначенной встречи, помните, что слу-
  шать не менее важно, чем говорить. Посетитель пришел к вам для того,
  чтобы что-то сообщить; дайте ему возможность высказать все, что человек
  считает нужным, и пусть человек видит при этом вашу заинтересованность.
  Тело ваше должно помогать ушам слушать: смотрите на говорящего, не отво-
  дите взгляд в сторону. Отвечая, говорите искренне, предварительно взве-
  сив свои слова. Если вы не согласны с собеседником, сдерживайте раздра-
  жение и не высказывайте возникающие по ходу его речи отрицательные заме-
  чания; "нет" тоже нужно уметь сказать любезно. Если же вы разделяете
  точку зрения посетителя, умерьте свой энтузиазм, особенно в том случае,
  если принимать решение по обсуждаемому вопросу будете не вы, а ваше