ся от него и
  просто сказать: "На этот вопрос мне бы отвечать не хотелось", или: "Я не
  готов ответить на ваш вопрос".
  
   В том случае, когда вы отказали бывшему сотруднику в характеристике,
  и кто-то из руководителей компании, в которую он обратился в поисках ра-
  боты, нашел ваш телефон по справочнику и решил вам позвонить на свой
  страх и риск, не будет ничего плохого в том, чтобы дать о человеке поло-
  жительный отзыв. Если же ничего хорошего вы ответить не сможете, поста-
  райтесь, тем не менее, построить свой ответ достаточно конструктивно и в
  то же время искренне, отделив ваше личное мнение, сложившееся о челове-
  ке, от его объективной служебной характеристики. Так, например, если вы
  уволили Джона Джонса с работы за то, что он постоянно опаздывал, а вас,
  как человека скрупулезно пунктуального, это очень раздражало, однако во
  всех остальных отношениях он был неплохим работником, вам так и нужно
  сказать, подчеркнув, что лично для вас обязательность - непременное ка-
  чество любого сотрудника. Такой ответ может дать позвонившему ключ к
  принятию окончательного решения.
  
   Письменные характеристики
  
   Когда вы согласились дать бывшему сотруднику письменную характеристи-
  ку - точно так же, как и устную, - вам следует помнить о том, что ее по-
  лучатель полагается на ваше мнение, как на честную оценку ответственного
  делового человека.
  
   Письменные характеристики