зрослый, прекрасно понимает, когда он плохо
  себя ведет, грубит или капризничает, даже если его мать пытается закрыть
  глаза на его поведение. В глубине души он чувствует себя виноватым. Он
  хочет, чтобы его остановили. Но если ребенка никто не остановит, его
  поведение может стать еще хуже, как будто он хочет испытать, до какого
  предела плохого поведения он может дойти. В конце концов терпение матери
  не выдерживает и она взрывается. Она либо отругает, либо накажет ребенка.
  Мир восстанавливается, но вся беда с совестливыми родителями та, что они
  стыдятся своего гнева. Поэтому вместо того, чтобы забыть случившееся, мать
  старается загладить свою вину или позволяет ребенку отомстить ей за
  наказание. Например, она терпит грубость с его стороны во время наказания.
  Или она отменяет наказание прежде, чем ребенок выполнит половину его. Или
  она делает вид, что не замечает, когда ребенок снова начинает плохо себя
  вести. Иные матери сами провоцируют ребенка на непослушание (разумеется,
  бессознательно), хотя он не собирается мстить за наказание.
   Если родители сумеют укрепить дисциплину и не сойдут с правильного
  пути, они с удовольствием обнаружат, что ребенок не только начнет лучше
  себя вести, но и станет гораздо счастливее. Тогда родители смогут любить
  его больше и он в свою очередь откликнется на знаки родительской любви.
   455. Можно сочетать твердость с дружелюбием.
   Ребенку необходимо знать, что его родители тоже имеют свои права и
  что, несмотря на приветливость