А известны ли вам хоть какие-то случаи, когда компания приносила кому-то извинения?
   - Протестую! - выкрикивает Драммонд.
   - Принято. Продолжайте, мистер Бейлор.
   Лафкин дает показания уже без малого два часа. Наверное, присяжных он уже утомил. Меня - уж точно. Все, хватит цацкаться - пора вмазать ему по-настоящему.
   Я нарочно заострял внимание на официальном руководстве для служащих отдела заявлений, чтобы у присяжных создалось впечатление: все указания этого руководства выполняются строго и неукоснительно. Теперь я вручаю Лафкину копию руководства, которую прислал мне "Прекрасный дар жизни" во время подготовки документов для суда. Я последовательно выстреливаю в него целой очередью вопросов, на которые Лафкин подробно отвечает, в результате чего все уясняют: это не простое руководство, а - нерушимый свод законов, священная книга для служащих отдела заявлений. Оно проверено на практике и отвечает самым жестким требованиям. Периодически оно рецензируется и обновляется, чтобы не отставать от жизни и обеспечить наилучший сервис для клиентов компании.
   У присутствующих уже сводит скулы от скуки, когда я спрашиваю:
   - Скажите, мистер Лафкин, это полное руководство?
   Он быстро пролистывает томик, как будто помнит наизусть каждый раздел и каждую страницу.
   - Да.
   - Вы уверены?
   - Да.
   - И именно вас попросили передать мне это руководство для ознакомления?
   - Совершенно верно.
   - Я запросил экземпляр у ваших адвокатов, и это именно та копия руководства, которую вы отправили мне по почте?
   - Да.
   Я перевожу дыхание и подхожу к своему столу. Под ним в небольшой картонной коробке у меня припасены кое-какие папки и документы. Я для вида копаюсь в коробке, затем внезапно выпрямляюсь во весь рост (в руках моих ничего нет) и обращаюсь к свидетелю:
   - Будьте любезны, возьмите, пожалуйста, свой экземпляр руководства и найдите раздел "Ю".