воротничков" правильнее
  расценить как распространение индустриализации - самой отдаленной зыби
  Второй волны, - чем как скачок в новую систему. Поскольку справедливо, что
  работа стала более абстрактной и менее конкретной, современные офисы, в
  которых она должна производиться, построены прямо по модели предприятий
  Второй волны, с разбитой на фрагменты, повторяющейся, скучной и
  дегуманизированной работой. Даже сегодня в большинстве случаев реорганизация
  офиса вряд ли представляет собой нечто большее, чем попытка сделать его еще
  более похожим на завод.
   На этом "производстве знаков" культуры Второй волны создается также
  кастовая система, подобная заводской. Заводская рабочая сила делится на
  работников физического и нефизического труда. Офис сходным образом разделен
  на работников "высокой абстракции" и "низкой абстракции". На одном уровне мы
  обнаруживаем технократическую элиту: ученых, инженеров, управляющих, время
  большинства из них занято встречами, совещаниями, деловыми завтраками или
  диктовкой, составлением справок и докладных, телефонными звонками и иным
  обменом информацией. Недавно проведенное исследование утверждает, что 80%
  времени управляющего тратится на от 150 до 300 "информационных трансакций"
  ежедневно.
   На другом уровне мы видим "белые воротнички" - пролетариев, которые, как
  заводские рабочие периода Второй волны, выполняют бесконечную рутинную
  мертвящую работу. В большинстве случаев это не состоящие в профсоюзе
  женщины,