массового потребления требует
  стандартизированной продукции, что массовое распределение наиболее выгодно,
  что "масса" работников единообразна и их действия мотивируются одинаковыми
  побудительными причинами. Эффективный руководитель обучен, что
  синхронизация, централизация, максимизация и концентрация необходимы для
  достижения его целей.
   И в окружении Второй волны эти установки были в основном правильными.
   Сегодня, когда пришла Третья волна, корпоративный руководитель понял, что
  все его старые установки проблематичны. Массовое общество, для которого
  корпорации и были задуманы, само перестает быть массовым. Не просто
  информация, продукция и семейная жизнь, но и биржи, так же как и рынок
  труда, начинают ломаться на более мелкие, более разнообразные кусочки.
   Массовый рынок расщепился на быстро размножающиеся и меняющиеся сети
  мини-рынков, которые определяются непрерывным расширением функций, моделей,
  типов, размеров, цветов и цен. Компания "Bell Telephone", которая когда-то
  планировала поставить одинаковые черные телефоны в каждый американский дом -
  и почти преуспела в этом, - сегодня изготавливает что-то около тысячи
  комбинаций или видов телефонного оборудования от розовых, зеленых или белых
  телефонов до телефонов для слепых, или людей потерявших голос или даже
  гортань, или специальных телефонов для конструирования сайтов (модемы).
  Объединенный Департамент Супермаркетов (Federated Department Stores),
  первоначально задуманный